시간당 처리한 서비스 요청 수
디스크 헤드 이동시간
요청 후 서비스할 때까지 대기시간
적정한 시간 안에 서비스 → 요청이 무기한 연기되지 않도록 방지
요청 들어온 트랙 순서대로 서비스